市人大代表和市政协委员联系群众12345热线监督工作站今天成立,12名代表委员作为工作站成员,将参与市政务服务热线日常工作,进行监督指导,推动群众诉求得到及时解决。
今年前10个月,市政务服务热线共受理群众来电来信140多万件,日均受理5000多件。