“家家有老人，人人都会老”，随着老龄化程度的加深，如今越来越多的老人选择在养老院养老。可无论是老人还是家属，一旦和养老公寓发生纠纷，往往面临投诉无门，不知道找谁协商，最终矛盾越积越深，最终只能诉诸法律的情况。今天，青岛市养老服务投诉中心正式成立，市民和养老机构发生问题，可以打电话投诉或者上门调解。
今年6月，市民陈先生就发现在养老院生活的母亲，脸上有淤青，随后几天老人的舌头也裂开了。由于老人患有小脑萎缩，所以不能和陈先生进行交流，随后陈先生查看了养老院的监控录像。
最终，护理院姜某因触犯虐待监护被看护人罪，被判处有期徒刑七个月。目前青岛市共有登记养老机构196家，床位3.66万张，各类养老总床位5.82万张。虽然类似的虐待事件在岛城实属个例，但随着养老服务业的快速发展，最近几年，由于养老质量以及设施引发的各种矛盾纠纷也不断增加。
如今，青岛市养老服务投诉中心的正式挂牌成立，标志着我市养老服务业有了自己的监督机构。市民如果和养老机构发生纠纷，可以拨打85010099投诉。
在养老服务投诉中心，还有律师“坐镇”，在市民和养老机构之间调解，而市民反应的问题，在这里也将被分类、汇总给民政部门。
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