供暖季马上开始了，那么，老百姓如果遇到供暖方面的难题，该如何解决呢？今天上午，青岛市城市管理局、市供热办以及主要供热企业的有关负责人，来到政务服务热线12345受理中心，接听市民反映的供暖方面的问题。
上午10点，青岛市城市管理局副局长孙炜在电话前，接听由12345受理中心话务员转过来的市民来电。在现场，将高女士反映的问题向供热企业高科热力的负责人进行落实。
电话刚一挂断，一位家住李沧区文昌路印象湾小区的居民又打来电话说，他们所在的2015年12月底交房的5栋居民楼，今年也没有供暖的动静，他们咨询供热公司，对方表示开发商并未提供相关材料。
今天上午的受理接线活动，共接听市民来电88个，其中咨询类29个，建议类6个，诉求类53个。据统计，近一周的时间，12345热线共接到供暖问题的电话1000余个，热点问题主要涉及供热时间、供热面积计算、收费退费、老旧管网改造等6个方面。
【视频未经版权方允许，不得转载；转载请注明来源，否则将追究法律责任。】
