眼下,不少人都会通过一些美食点评网,查看餐饮商家的相关信息和订餐,可网上的一些餐标符号和用语,您真的明白吗?重庆的孔女士就因为误解了餐标,一顿饭竟吃了一万四千多元。
孔女士告诉记者,由于家人要请朋友吃饭,她便通过大众点评网查看餐饮商家的一些信息,一家位于新牌坊的日本料理店,在点评网上口碑不错,标注的价格是302元/人,这让孔女士很是动心。
孔女士一行10几个人,网上餐标是302元一位,孔女士心想这顿饭大概不会超过5000元,谁知吃完饭一结账,商家告知1万4千多,这可把孔女士吓坏了!
记者在孔女士出示的大众点评网上看到:主界面显示店家的名称,在店家名称下方位置标有302元/人的字样,并配有以及口味、环境、服务等打分。
由于东西已吃了,迫于无奈随后孔女士最后结账走人,但这顿饭,让孔女士吃的很不安心!明明网上注明的是302元/人,怎么结账时餐标超过了近3倍,对此餐饮商家又会有怎样的解释呢?随后记者和孔女士一起来到这家料理店了解情况。
料理店经理告诉记者,餐饮网上的302元餐标,只是代表客人来店人均曾经消费的一个数字,不代表实际支付数字,他们店里都是客人点餐,没有推出自助餐业务。
对于302元一位造成孔女士的误解,店家解释说那是餐饮点评网站的行为与商家无关。那么,餐饮点评网对于302元/人的标注,又有怎样的解释呢?随后记者与餐饮点评网站的客服人员取得了联系。
而孔女士认为,餐饮点评网上302元/人标注,的确误导了自己,如果没有这样的标注,自己无论如何都不会到这家店来消费。当时自己在店里消费也大意了,没有向服务员问清楚消费类别。
大众点评网客服人员告诉记者,302元/人的标注,是一个来店消费的人均记录,这样的标注的确会造成一些消费者的误解,下一步点评网站将会通知商家一起来改进,标注清楚避免的这样的误会继续发生。
目前,孔女士已经将自己的遭遇向工商部门进行了投诉。
孔女士的这次消费经历,也给我们提了个醒,在进店消费时,一定要提前向店家问清楚价格,稍不注意,它就会给您惹来麻烦!
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