大家帮、帮大家，您好我是博然。昨天我们报道了用户使用优步软件遭遇境外扣款的事情，节目播出之后，张先生向我们反映，他曾被优步司机拒载，原因是他上车之后闻到车里有酒味，问了司机两句之后，司机不乐意，就把他赶下车了，如果您手里有证据，我觉得可以反映给相关部门，你说这真要是有喝了酒之后还拉乘客的，那简直太危险了；另外还有王女士说自己之前打优步车的时候，还遭遇过所谓的“幽灵车”，很吓人，自己没上车，但是软件上显示对方已经开始计费。给司机打电话也打不通，无奈，只好取消叫车，还被扣了费。还真不瞒您说，王女士所说的这种情况，连我都遇到过！
还有，王女士说，她一直找不到优步的官方客服电话，自己又不会使用电子邮件，出了问题只能自己认倒霉。
说实话，不但您没找到，我也不知道。总之，大伙儿的吐槽确实不少，不过也看得出来，这款软件也被很多人使用，那么我们还是希望优步公司加强对车主的管理，完善用户服务，把用户体验放在首要位置。
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