在使用滴滴、优步等网约车平台约车的时候，您有没有遇到过车主不守时的情况？最近，杭州乘客贺某一家，就遇上了迟到的车主，后果也挺严重，因此误了航班，产生了5000多元的改签费。
去年8月13日，贺女士与施女士两家人相约到吉林长春旅游。一行五人，他们通过滴滴打车预约了一辆快车，约定司机在下午5点30分到杭州某大厦送他们去萧山机场。快车司机朱师傅接了单。为确保出行顺利,施女士提前打电话进行了确认。然而,约定时间到了,他们却并未在约定地点见到司机。
而后司机朱师傅以堵车为由，把上车地点变更到了庆春路。这使得五人上车的时间，已经比预约时间晚了半个小时。当他们在晚上7点左右到达机场时，被告知：出票系统已经关闭五分钟。贺女士他们只好改签了第二天的航班。这样下来，改签费、旅行团团费再加上预付的当晚在长春的酒店费用，共造成了一万多元的损失。
贺女士他们认为，司机未按照约定时间到达，也就是未充分履行在这个运输关系中的义务，应当承担机票改签所产生的费用5781元。而平台也收取了服务费，应当和司机一起承担责任。于是，将司机和小桔公司告到了杭州铁路运输法院。
在6月15日的庭审过程中，乘客、司机以及小桔公司，三方在过错认定上产生了争议。
经过长达2小时的庭审,各方都表示愿意调解。最终以小桔公司和司机分别补偿贺某4000元和1500元,贺某放弃其他请求权结案。
