市民王女士在城阳区春阳路一家名为颐欣源的美容店办理了会员卡。前不久，王女士突然发现，这家美容店已经关门了，可她的卡还没有用完呢！里面的钱能退回来吗？
王女士的会员卡可以消费20次，她一共才用了七八次，卡里还有将近300块钱没用完。
王女士拨打了美容店的服务电话，但一直无人接通。无奈之下，王女士把情况反映给了12315。这才知道，原来还有好多人和她有着同样的遭遇。
结果，颐欣源城阳店的电话一直无法接通，而市南区店的电话则是无人应答。
记者也就此事咨询了12315热线，工作人员称，他们将把此事反映给当地工商部门，如果美容店负责人一直不露面，工商部门将会立案调查。也希望这家店的负责人赶紧给顾客们一个正面的回应。
