各位好，我是博然，在奥帆基地奥帆之星游泳馆办卡的消费者今天又打来电话，询问他们手中的卡该怎么办，是啊，即便我们说了又说，还是会有某些商家做生意有头没尾，还是会有善良的消费者权益受到损失。那么，在315这一天，我们更要再次做出提醒，同时也提出问题，到底怎么样才能防止类似的事件一再发生，消费者要怎样才能维护好自己的权益呢？
城阳的刘女士说自己3月3号买了双鞋，穿了一次就坏了，商家说不可能是质量问题，而是人为的。建议李女士可以先向12315反映，如果您和商家调解不成功，可以去质监局相关部门做鉴定。其实我今天在梳理我们热线的时候，也给12315打去了电话，工作人员跟我说，他们在今天接到的热线投诉量比往常多了很多，看来，问题是不少，而且这一天他的代表意义又很特殊。我们不能奢望所有消费都没有纠纷，但我们希望，买卖双方都能达到自己的目标，而争取或者妥协的过程，是合理、合法的。我也希望，我们处理的每一件纠纷，都能成为我们更好的迈向未来的台阶。
