我市日前出台《关于加快发展完善旅游公共服务体系的实施意见》，进一步提升旅游公共服务质量与水平，为游客与市民提供良好的旅游和生活环境。
根据意见，我市将加快完善旅游信息咨询服务体系。到2020年，全市旅游信息咨询中心数量力争达到100个，基本形成涵盖交通站点、人流密集区、3A级以上景区、重点乡村旅游点的服务网络。优化12301旅游服务热线、青岛旅游信息网的服务功能，充分利用网络、微博、微信等新媒体，拓宽信息服务渠道。
加快完善旅游便捷交通服务体系。在西海岸、高新区、城阳区和即墨市等重点城市组团规划建设入城旅游服务中心，依托火车站旅游汽车站、汽车东站等资源，完善旅游集散服务功能，建立健全旅游交通引导标识系统，规划建设一批旅游停车场、房车营地，推动自驾游健康发展。
加快完善旅游安全保障服务体系。建立健全热点景区景点最大承载量警示信息发布平台，落实旅游企业安全培训责任制，加强投保旅游责任险工作。强化对景区游乐设施和高风险旅游项目的安全监管。加强大型旅游节庆活动的安全管理，提升旅游应急处置能力。
加快完善旅游惠民便民服务体系。推动更多景区推出旅游优惠措施，办好“旅游惠民月”活动。加快旅游厕所建设。推动智慧旅游建设，到2020年，4A级以上景区和市级以上乡村旅游点实现智能导游、电子讲解等功能全覆盖。
加快完善旅游市场环境综合监管服务体系。加强旅游相关部门的联动合作，强化旅游综合执法和属地监管。健全完善旅游投诉处理和服务质量监管综合协调机制。开展文明旅游系列宣传活动，培育建立旅游志愿者队伍。
