市民李先生手里有一张净雅自助餐厅的会员卡,最近,李先生打算和朋友一起去吃自助餐。没想到,这家餐厅竟关门了,可李先生的会员卡里还有600多元钱呢。饭店没了,这钱该找谁退呢?
发现位于银海大世界的净雅自助餐厅关门后,李先生首先拨通了餐厅原服务经理的电话,没想到这位服务经理也辞职了。他给了李先生几句答复后,就再也联系不上了。
上午,记者来到了净雅自助餐厅,只见餐厅大门紧闭,上面还贴了一张公告,说是净雅酒店合同到期,请客户去协议酒店就餐,具体的协议酒店会电话通知。记者随后拨打了公告上面留的电话,但对方始终处于关机状态。
记者只好又来到了位于仙霞岭路的现代粗粮饭店。工作人员称,最近经常有净雅自助餐厅的会员要到他们饭店就餐。
据李先生介绍,当初在净雅自助餐厅吃饭必须要有就餐卡,就餐卡的最低面值是1000元,他当时办的就是这种卡。目前,自助餐厅关门,会员手中的就餐卡该怎么处理呢?记者随后辗转联系上了餐厅原客服部部长。
记者随后电话咨询了12315,工作人员表示,李先生遇到的这种情况,可以登记投诉后,跟原自助餐厅协商退卡。目前,净雅自助餐厅已经关门,希望他们集团能妥善做好后续的工作,别让消费者承担损失。