家住即墨市名门世家小区的王女士，最近很闹心，自己家里的暖气管道漏了，不仅把自己家淹了，连邻居也跟着受了牵连。
上午，记者来到即墨市名门世家小区，22号楼2单元301户，王女士的家里已经乱了套。客厅阳台旁的地面被挖开，白色管道裸露了出来。王女士说，这场水灾是20号晚上六点多发起来的，当时自己还在外面，接到了邻居打来的电话。
漏出来的都是热水，王女士当即判断，是暖气管出了问题，赶紧打电话找供热公司，抢修人员来，关闭了总阀，这才止住漏水。左邻右舍一起帮忙，直到晚上九点多，才把屋里的水清理干净。
王女士说，小区的房子是04年交付的，不过自己一直没有搬进来，去年才装修完，十一月份入住，当年没有供暖，也就是说，今年是第一次供暖，就出了问题。
如今，自家的损失无人问津，还要承担邻居家一万多元的赔偿金，这让王女士感觉很棘手。毕竟，家里是第一年供暖，管道没理由出问题。记者和王女士一起找到了小区物业。
物业这边得不到答案，记者和王女士又来到了小区的供热公司，青岛热立达有限公司。工作人员告诉记者，按照《青岛市供热条例》规定，房屋的室内设施都属于住户自己，热力公司只负责管道井以外的设备。至于规定里两个供暖季的质保期是由开发商负责的。有了正主儿就好办，记者按照开发商永信置业的注册地址，找到了即墨市岙兰路422号。
明明注册信息上写的是岙兰路422号，可如今这里已经挂着另一家置业公司的牌子，门卫一口咬定这里没有永信的工作人员。幸运的是，经过多方打听，记者终于联络上了永信置业的工作人员。
没说几句，对方就挂断了电话。按照《供热条例规定》，供热设施的保修期不得低于两个采暖季，虽说小区06年就开始供暖了，但王女士家却是第一年供暖。这两个采暖季，到底应该怎么理解？王女士家漏水产生的损失，到底该由谁来承担呢？
