李女士最近很忧愁，都说苹果手机安全性能高，好嘛，她的手机的保密性可真够了强大的，连主人自己都打不开。
李女士拿着自己的苹果手机只能干着急，好好的手机为何会突然变成一块板砖？李女士：“十五号晚上，十点多钟，我用手机刷微博，然后突然界面上蹦出来一个叫寻找iPhone，我也不太懂，我就按了一下好。”之后手机立马黑了屏，再开机，就提示要输入密码，可是李女士从来没设过密码，她也不敢轻易尝试，正愁着呢，两个小时后，在国外上学的女儿，手机也跟着遭了殃。
两人的手机用的是同一个苹果账号，又同时成了摆设，这让李女士很着急，也很疑惑，手机怎么会突然闹气了脾气呢？李女士：“孩子发微信说，有个人问她你手机是不是锁了，孩子说对呀，他说我可以给你解锁，但是你给我打五百块钱。给他打钱不要紧，我就怕给他打过去钱，他也不给我解锁，再问我要钱，我看这样的情况很多。”
这下李女士才明白，原来手机是被人恶意锁上的，要想解锁就得交钱。
前不久生活在线也报道过类似的事情：
自己的手机怎么被别人当成丢失手机操作了？账号已经被抹除，不能通过别的设备更改密码，小刘彻底没招了，没办法小刘尝试着联系了对方提供的那个QQ号码。
小刘：“一开始说要500块钱，后来讲价到300块钱，他说他们是有原则的，你只要给我钱，我保证给你解锁，不会泄露我的信息，我觉得这是一种网络敲诈。”后来，小刘联系了苹果客服，通过验证相关信息，手机才解了锁。
李女士又是什么情况呢？随后，记者拨通了苹果全国客服的电话。苹果全国客服：“她的情况肯定是账号被盗了，所以说她现在会收到这样一个提示。需要她本人联系我们，我们需要验证她的身份，帮她把电话找回来，然后她再用账号和密码去解锁。”
幸运的是，丢失的账号能找回来，但手机没离过身，账号为何会被盗呢？
原来，别有用心致人，是通过盗取邮箱，接收修改密码的邮件，才导致苹果账号被盗的，那么这种情况应该如何防范呢？
苹果全国客服：“有一个设置是两部式验证，但是开启两部式验证之后，设备再出现任何问题，我们都没有办法再对您的设备进行任何操作，只有您自己能对自己的设备进行操作。”
