现在在健身场馆办卡健身的人是越来越多了，可是如果觉得健身会所服务不好或者其他原因，想退卡那就很难了，徐小姐就让自己的这张健身卡愁坏了。
今年6月，徐女士在青岛中心4楼的新力乔山健身会所，花5000元办了两张普通年卡，因为抵不住私教教练的软磨硬泡，她又花9000元，买了30节私教课，本以为，这下可以在私人教练的指导下可以安心健身了，谁知道没上几次课，麻烦来了。徐女士说，当初办卡时，工作人员承诺可以赠送两次课时，可上过两次课之后，32节课时居然只剩了28次，她赶紧联系私教教练，可人家居然已经辞职了。
私教、办卡的工作人员先后离职，虽然当时经理承诺缺少的课时可以给补上，但徐女士对这家健身会所已经彻底失望了，干脆，退卡！协调的结果是商家退还全款的90%，但到了期限，却迟迟没有退钱的迹象。徐女士再次给健身会所打去电话，这次人家居然连负责人都一起换掉了。前负责人李经理说，退款的事情已经和现任负责人张经理交代清楚，但直到现在，退卡的事情仍然遥遥无期。事情是不是像徐女士说的这样，记者和她一起来到了新力乔山健身。
负责人不在店内，员工也是一问三不知，记者尝试拨打原负责人李经理的电话。可对方电话一直无人接听。后来，干脆把记者的电话拉进了黑名单。现任负责人张经理的电话，同样处于无人接听状态，事情到底该由谁出面，徐女士退卡的要求能不能实现。记者又联系了青岛工商局湛山所了解情况。
工商部门解释说，在10月9号那天，他们就已经出面给双方作了调解，当时商家同意退款90%，但没有签订书面协议。由于后来，健身会所又发生了人事变动，他们已经联系了现在的负责人张经理，希望对方能主动配合此事。就在记者发稿前，接到了张经理的电话。
