连续的阴雨天儿，大伙着实感受到了阴冷的滋味儿，好在气温还不是那么低，不然，得有多难熬哇？外面湿冷，家里阴冷，回家跟在外面没什么区别，都是冷！大伙在掐指算着，快供暖了吧？那为了确保今冬供热顺利开展，提供高效优质的供热服务，政务热线搞了一次供热专题局长接话。
昨天上午九点半，市城市管理局孙炜副局长、市供热办、能源集团以及有关供热企业负责人，在12345受理中心现场接听市民来电，针对大家反映的各种供热问题，现场协调处理。
第一位打来电话的市民，主要反映供热温度不达标。孙局长落实了相关情况后，答应派工作人员和对方取得联系，尽快解决。在众多的电话反馈中，一条供热管线难复原的电话内容，引起了督办记者的注意。
李先生家住延安二路55号，2013年邻居家安装暖气管道，岳海热力的施工人员竟然把邻居的管道接在了自家管道上，两户人家共用一个管道，供热温度根本无法保障。督办记者决定，和供热办的工作人员一起到现场看看。
说起自家的暖气管道，李先生非常郁闷，他怎么也没想到，自己不过出门办事的功夫，施工人员竟私自决定把他和邻居家的供热管道接在了一起，当时，李先生提出要将管道复原，岳海热力也答应了，可问题直到现在也没解决。
2014年岳海热力退出供热企业，供热用户交由华电热力代管，无奈，去年交供热费的时候，李先生又把问题反映给华电热力，对方仍然答复，等供热季结束，才能改管道。
两家共用一个管道，屋里温度可想而知，今年供热之前，如果问题还是解决不了，一家老小又要挨冻。供热办工作人员现场查看情况后，立刻联系华电热力工作人员赶到现场。
两家供热企业，两年时间都没能把安装错误的管道复原，问题究竟卡在哪？华电热力工作人员表示，复原管道工程量大，人手紧缺是主要原因，在供热办的协调下，华电热力表示，他们争取在供热之前，把李先生家管道恢复原样。
两个小时的时间，政务热线共接听市民来电52个，主要集中在供热面积计量，供热收费退费，老旧管网改造等方面，接话活动后，市供热主管部门将今年发现的问题，纳入跟踪督办模式，对市民反映的问题进行逐一跟踪落实。
