全年无投诉的106路 一个月内接到五起投诉  15-09-11     视频长度: 0:9:49

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八月中旬,《今日》报道了106路公交车成打水车的新闻。因为途经泉心河,每天不少老人乘坐这路公交车去打水,车厢常常被大桶小桶占满。如今一个月过去了,这种情况非但没有好转,106路的乘务员还有了新麻烦。

说起106路公交车,不少乘客都很熟悉。因为乘务员陈乐乐服务态度好,106路又被命名为“乐乐车厢”,这是岛城第一条以乘务员名字命名的公交线路。这条过去全年无投诉的线路,如今一个月内却出现了五起投诉,到底是怎么回事呢?

公交李沧分公司夏庄路车队业检员史淑英:“有投诉咱说收钱不撕票,还有的咱公交职工亮卡不用买票,他说咱遇到熟人不买票,这个问题。还有的说你不买行李票就别上,这些服务问题。都跟咱打水有关系。”

原来,根据《青岛市城市公共交通车辆乘坐规定》,乘客携带物品重量在20千克到30千克,或者所带物品占用一个成年人站立面积时,应加购一张同程票。自从8月10号打水的老人们和上班族发生冲突后,106路的乘务员就严格执行这个规定,没想到却遭到了打水老人的不理解。

106路公交车从李村公园发往垭口,因为线路长,每天只定点发四班车。崂山景区里的居民和附近的上班族,几乎都要靠这条线路出行。今年以来,随着到泉心河打水的老人越来越多,车厢里的矛盾越来越突出。尤其是最近一个月,打水老人、乘务员以及其他乘客之间经常发生冲突。更让人头疼的是,打水老人之间有时也会爆发冲突。公交李沧分公司夏庄路车队106路乘务员陈乐乐:“那天是那个大爷两个人,就一个人拿了两个大水桶。这个一大水桶算过就是38斤,两个的话就是76斤已经超重了。我们的规定是超过60斤是不允许拿上车的。”

这一幕发生在8月31号上午八点四十分左右,这辆106路公交车正从垭口返回李村公园。尽管乘务员提醒这两名乘客所带行李超重,不过两个人还是坚持上了车:“他就不听,就说我买票我买票行了。我就一直在重复和解释我们车上这个乘车规定。”

虽然这名男乘客口口声声说可以补票,可是等公交车启动后乘务员去办理补票时,他们却不配合了。这两名乘客的行为,也引起了其他乘客的不满。

因为打水的问题,如今106路的乘务员们陷入了两难的境地。按规定补行李票,打水的老人们不配合,不补行李票,其他乘客又有怨言。

除了这些矛盾,因为打水的老人越来越多,老人之间时不时的也会发生冲突。这是9月9号106路公交车上拍下的视频,两名拿着水桶的老人正在互相指指点点。

陈乐乐告诉记者,每次106路从垭口往回返,最少会上来十几名打水的老人,最多时能有五十多人,为了抢座,没少发生摩擦。听见老人吵了起来,陈乐乐赶紧来到车厢后端:“这个大爷还说有本事你打我来,那个大爷还真动手了,就这个样。”

好在其他乘客帮忙拉架,两个老人渐渐冷静了下来,才没有让事态继续严重下去。

我们看到的监控只是其中的一部分,在公交集团工作人员提供的监控中,几乎每天都有因为打水产生的矛盾。电视机前的您可能会说,这些矛盾都是个别人造成的。咱们姑且不提这些矛盾,先来说说这泉心河的水,真的有老人们想的那么好吗?

9月10号下午一点左右,记者来到位于崂山深处的泉心河。此时刚好一辆106路公交车到达附近车站,只见十多名老人身背肩扛着大桶小瓶走向了泉心河。

沿着崎岖不平的小路走下去,老人们已经把自己带的空瓶子空桶摆了出来。多的有四五个,少的有两三个。一名打水的老人说,跟过去比,他们现在已经少带了不少容器。

记者在现场问了一圈,这些老人们都表示,打水是因为觉得这里水质好,回家主要用来泡茶和做饭。那么,这里的水质到底怎么样呢?

距离老人们打水的地方不到一百米,就是王哥庄街道的主要水源地泉心河水库。水库是禁止打水的,这条河道里的水虽然可以打,但是水利中心的工作人员却不建议饮用。

工作人员说,水库里的水都要经过沉淀、净化等处理后才能饮用,河道里的这些水口感虽好,但完全没有安全保障。在现场记者也发现,距离老人们打水地方不到十米处,就有游客在水中嬉戏,还有当地村民在冲洗赃物。河道里,也不时能够看到被丢弃的垃圾等赃物。

记者注意到,去打水的绝大多数都是六十岁以上的老年人,有不少都七十来岁了,很多是从市里过去的,甚至中间还要倒一趟车,这么大年纪,就算是身体倍棒,扛着几十斤重的水桶,恐怕也不是那么容易的事,何况这水也并不像老人们想像的那么好。而且说句不好听的,老人因为打水出现意外的情况,之前《今日》也报道过多次,有的是突发急病,还有的不慎摔伤,这万一有个闪失,后悔都来不及。更何况,如今已经因为打水,产生了各种问题,相信谁都不愿意看到。在今天观众发来的短信、微信和微博中,有不少话都说得很尖锐,到底谁是谁非,相信大伙心里都有一杆称。希望这些打水的老人们能换位思考一下,为了自己也为了他人,严格遵守公交规定,要么别再去打水,如果要带水桶上车就要按规定补票,超重了就不能上车。另外,其它乘客也请多多支持乘务员的工作。公交车厢就像一个流动的小社会,互相尊重、理解,才能营造更好的乘车氛围,让每一个人都安全、舒心。