“问题锅”售后露面了 原来都是误会  15-07-20     视频长度: 0:4:7

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7月18号,我们播出了家住李沧的一些老人,参加展销会,结果高价买来了问题锅的事儿,今天有了新情况,听说销售商正在现场进行退换货,记者也第一时间赶了过去。

在这个月13号,刘阿姨的小区里突然来了一群年轻人,不停的发放宣传册,上面写着厂家自营展销会,凡是到场人员都可以免费领取礼品,连续几天的宣传后,在场的不少老人都掏钱了。

刘阿姨最终花了500元,购买了一套郎氏达牌的炒锅,没成想回家后刚打开外包装,却发现炒锅的把手完全碎裂,再回卖场想要退货时,卖场已经是人去楼空。心想肯定是遇到忽悠了,几番求证后得知里面的问题还真不少,销售商只和酒店签订了短短四天的租赁协议,但是承诺老人的却是七天的活动时间,而且老人在购买商品后,没有拿到任何票据,通过工商局的备案登记查询,得知办展销会的是平度佳家康工贸有限公司。

面对大家的质疑,今天上午,公司负责人许经理出面了。

许经理说,炒锅的问题,应该是现场不小心碰碎的,并非劣质产品,随后他还拿出了产品的合格证书,但是老人的担心并非多余,既然是正规的商品,为何没有开具任何发票,真要是出了问题,厂家会承认吗?“这次活动本来就是促销产品,打包销售,这个也是我们的失职失误。每个地区只有一家代理商,只要是这个牌子,我们全部负责维修。”

听到这里刘阿姨总算是放心了,售后问题解决了,但销售方式上还是让人产生疑问,销售期间为何会不辞而别提前撤离场?里面存不存在夸大宣传的成分呢,刘阿姨还是半信半疑。

许经理说,在搞活动时确实给老人承诺了,是7到10天的活动时间,但是考虑到其他活动安排,这边就提前结束了,之所以和酒店签订4天的协议,是想先看看销售情况,如果理想的话再延租。而且在第四天的时候,向在场老人都说明了情况,可能是员工和老人没有沟通好,造成了不必要误解,这确实是公司的责任。

虽然过程有点儿曲折,老人们跟着虚惊一场,还好算是有个不错的结果。不过往后老年人再参加各种展销活动,甭管宣传的有多好,咱都别太激动,打个电话跟儿女商量一下,再出手也不晚,免得生出些枝节来,对吧?