直通12345，虽然已经进入了夏天，可王先生还在为暖气的事儿跟热力公司掰扯呢，一来二去没个头绪，王先生只好求助于政务热线。
王先生经营的公司，在同安路上有一家备货仓库。事情发生在今年一月份的一天，仓库突然被淹，让王先生彻底慌了神。
仓库位于同安路上一处居民楼的负一层，漏水的正是居民楼的供热主管道。供热公司抢修了两三天，水才算彻底止住。但是仓库里的不少货物，损失严重。
王先生说，事情发生后，热电公司一直采取拖延战术，自己把损失清单早早的报给了对方，可赔偿问题却遥遥无期。无奈之下，上个月月底，王先生拨打了政务热线，工作人员将问题转给了崂山市政，很快热电公司的工作人员和王先生取得了联系。
事情拖了半年才上门定损，这让王先生很火大，事情到底是怎么一回事，为什么时隔五个月，热电公司才上门处理，其中又有什么隐情呢？记者首先拨打了热电公司一位负责人的电话。
电话被挂断后，对方发来了短信，说是正在开会，接着就没了下文。无奈，记者又一次电话联系了崂山市政的工作人员，想让他们帮忙协商处理此时。这次，对方态度明显积极了很多，没过多久，热电公司两名工作人员就来到了王先生的仓库。
一见面，双方就因为赔偿时间问题打起了唧唧。说起这件事，热电公司的工作人员也是一肚子委屈。他说，王先生的房子是从小区物业租来的，出事之后，王先生和热电公司的赔偿问题，一直是委托物业来谈的，一来二去，就耽误了不少时间。
工作人员还说，暖气管道发生爆裂，是因为管道老化造成的。王先生的事情，他们也想尽快解决，委托了评估公司来仓库定损，可王先生却不配合。眼看两方情绪都很激动，督办记者赶紧从中帮忙协调。
热电公司坚持，找评估公司估价，是公司赔偿的正常流程，王先生却认为定损时间拖的太久，对评估结果并不认可。
