这个月的22号，市民王女士花了2万多元买了一堆化妆品，没成想这皮肤没有改善不说，还差点毁了容，为此没少投诉，经过食药局的一段时间的调查取证，产品的检验报告出来了。
知道这个结果，王女士长舒了一口气，自打皮肤出了问题，她四处奔走维权，今天终于有了结论。
之后王女士多次和商家协商，但始终没有达成一致，无奈，她把情况反映到了李沧区药监局和工商部门，经过现场执法，发现这个商家的营业执照上，并没有销售化妆品护肤品的权限，属于超范围经营，药监局把王女士使用的“凝时空”化妆品，邮寄到了生产厂家所在地的广州药监局，半个月后鉴定报告出来了，这些化妆品属于假冒商品。
目前，药监局对这些产品已经进行了控制，15日内会对商家进行经济处罚，工商部门也责令所有化妆品必须下架，在没有取得经营范围允许的情况下，停止一切化妆品销售。
既然产品质量确定有问题，对王女士来说，索赔一事自然要提上日程了，可双方的协商，进展并不顺利。
这期间无论是药监局出面，还是工商局帮忙，商家和王女士在索赔数额上始终达不成一致，多次不欢而散。
