近年来，我市围绕推进志愿服务制度化，搭建起系列规范化、常态化、社会化志愿服务平台，市委市政府高度重视，广大市民积极参与，让青岛这座文明城市爱心飞扬，更显魅力。
青岛在制度设计、模式创新、价值引领等方面进行积极探索，着力培育“志愿青岛、爱心城市”城市文明品牌。2013年3月，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆专程来青调研并对我市志愿者培训等相关工作作出重要批示。省委常委、市委书记、市文明委主任李群一直重视精神文明建设，每年走访看望各级道德模范，并为他们送上新春贺卡。
为推进志愿服务制度化，我市不断进行工作创新。去年8月，成立全国首家由文明办与高职院校联办的志愿服务培训机构——青岛市志愿服务学院，针对不同领域，分批分期对志愿者进行培训。首次建立起全市统一的志愿者、志愿服务组织、志愿服务基地数据库，实现了对全市志愿服务资源的统一管理。同时借助数据库，实现对志愿服务项目的规范化管理，梳理出关爱空巢老人、公共文明引导、七彩华龄、爱心助残等一批社会反响好、可长期开展的志愿服务品牌项目。
围绕培育爱心文化，每年评选“感动青岛”十佳人物，每月评选青岛“文明市民”，深入挖掘草根群体中的先进典型。通过成立“青岛好人联合会”，把历年来的道德模范和身边好人组织起来，广泛开展道德宣讲等活动，引导道德模范自我服务、自我管理、自我提升。同时，大力开展“讲文明树新风”公益广告制作刊播，“社区大舞台”文艺创作巡演等活动，用身边好人感召、教育群众，营造了志愿服务理念无处不在的良好氛围。
截止目前，全市共有注册志愿者53万多人，各类志愿服务组织和团队11700多支，经常性开展的志愿服务项目900多个。志愿者真诚的微笑、贴心的服务，成为“岛城最美的城市名片”。
