今年冬天，滑雪这项运动，突然成了一种时尚。青岛市民的参与热情很高。比如市民徐先生前段时间就去体验了一把，但是滑雪过程中发生了一点意外，不甚摔伤导致骨折。好在徐先生买了保险，但是等待赔偿的过程，却没有想象中那么顺利。
李女士和徐先生，是对小夫妻，都住青西新区。上个月，青西新区藏马山滑雪场首次开门纳客，价格便宜。李女士和徐先生就想去玩玩。但是滑雪是项危险的运动，万一出事怎么办？在网上李女士查到滑雪场的一个销售电话，就打了过去。
1月7号当天，李女士和徐先生又叫上了两个朋友，驱车四五十公里，来到了位于青西新区藏马山滑雪场。在售票窗口买票的时候，售票工作人员也说，必须在门票的价格之外，另外强制缴纳5块钱购买保险。交了五块钱，李女士和许先生并没有收到什么保险单，滑雪场只是给他们了一张的简单收据小票。不管怎样，有了保险后，徐先生几个人心里有了底。但没想的是，在滑雪过程中，意外还真的找上门了。
徐先生左臂肱骨粉碎性骨折，当晚就在黄岛人民医院进行了手术。手术费用总共花了18000多块钱
。预计明年可以拆除钢板，到时候还得花费四五千。并且术后两年内，徐先生也不能进行负重活动。花了这么多钱，受了这么大的罪，等医院的事情一了，一家人就想到了保险赔偿问题。滑雪场当初推销的双重保险，该用刀刃上了。徐女士联系了藏马山滑雪场，没想到当头被泼了一头冷水。
藏马山滑雪场答复，在徐先生的摔伤事故中，责任是三七开，徐先生负主要责任，按照滑雪场投放的公共责任险，徐先生只能得到2000多块钱的赔偿。这让徐先生一家人不能接受。为什么滑雪场对外宣传的时候，说得那么好，现在出事了，却只能赔付这么一点点？为了给自己留个证据。在事发后1月30号，李女士以咨询名义再次拨打了网上藏马上滑雪场这个售票电话，并做了电话录音。
这段录音，销售人员一直在宣称滑雪场的双重保险。为了验证这段录音的可靠性，在采访现场，记者让王女士以咨询名义再次拨打了这个销售电话。
对方在电话里还是一个劲忽悠，只要是在滑雪场自个摔伤了，客人购买了门票和保险，滑雪场一定会全部赔偿。
宣传说得这么好，为什么真的遇到意外，却变成另一码事了呢？为了弄清楚情况，记者和李女士徐先生再次来到藏马上滑雪场，在多次被拒之门外后，一位负责营销的仲经理终于出面了。
仲经理用自己的手机拨打了这个尾号888的电话，双方沟通了一会儿。仲经理告诉记者，这个人不是滑雪场的销售人员，只是票务经销商。并且，这位经销商也不可能承诺，在滑雪过程中出现意外，医疗费滑雪场会全额赔偿的事。
在营销经理面前，电话中的小潘，口气一下子变了。说话很是谨慎，再不像以前那么口若悬河了。那么，即使这位小潘，有忽悠顾客的嫌疑，那么，除了门票里含有的公共意外险，能够赔付两千块钱之外，在售票窗口被购买的五块钱保险又是怎么回事，出了事为何不能赔付呢？
李女士说，他们购买的五块钱保险，他们有消费凭证。结算的时候，也根本就没有退还一说。退还的只是当初使用滑雪工具的押金。而且收了钱还要退这一说法，李女士也觉得于理不通。
仲经理打了一通电话，最终自己也解释不了这五块钱，是干啥用的。仲经理说，自己第二天会向集团公司进一步了解此事。记者随后留下了电话。第二天，仲经理打来电话说，徐先生消费的五块钱，是一种意外险，如果人在滑雪场受伤不至于死亡的话，最高赔付是6000元。根据这个险种，公司决定向徐先生追加2000多元的赔偿。
买保险就是为了没有后顾之忧，显然徐先生的这个目的没有达到。尽管在他摔倒受伤这件事情上，滑雪场可能责任不大，但是这价值五块钱的保险，却对消费者产生了一定的误导。销售的过程，前言不搭后语。赔偿的金额也是前后不一致，不管卖保险到底是什么人，既然是在售票窗口卖出去的，就说明滑雪场没有尽到告知、说明的义务。而且我刚才查了些资料，像滑雪、攀岩之类的运动，属于高风险活动，不是每一种人身意外保险都包含。所以，大家在进入滑雪场之前，一定要有足够的自我保护意识，不能轻信滑雪场的一面之词。当然，要彻底保障消费者的安全，还有赖于相关部门对滑雪场的管理，可以更加严格和规范。
