市民戴先生从2005年就开始热衷于买保险，去年年初还给老伴也投了保，到今年要续费时他发现保单有“猫腻”，于是多次要求退保，但工作人员不予办理，搞得他是十分烦恼。
对于保险，很多市民都觉得应该买，但却又不敢随便买。因为总听说有某些业务员为了自己的业绩，为了多卖出一份保险，夸大了保险内容，吹嘘保险利益，甚至做出一些违反行业规定的行为，扰乱了保险市场。那么您对买保险这件事怎么看？保险投诉日益增多，这其中客户和公司都有哪些责任呢？
