最近，刘女士往外地运送了一套乐器，因为是国外定制的，再加上很心爱，为了保险起见，特意保了假，可是没想到真出问题了，那就赔偿呗，更麻烦的事儿来了。
刘女士一家人，都是架子鼓发烧友，当年丈夫留学国外的时候，曾专门定制了一套架子鼓带回国，一家人非常珍惜。
12月20号左右，因为远在河南的朋友有演出，刘女士准备就把自己这套心爱之物，通过物流公司运送给朋友使用。因为乐器精密，害怕损坏。刘女士选择了市面上口碑良好的德邦物流公司，还特地保价一万多，以防意外发生。
从朋友发过来的图片看，当时物流公司把乐器发到河南后，快递外包装的纸盒上破了一个洞，里面最大一只架子鼓的内腔壁有了裂纹。刘女士说，这个裂纹看起来不大，但足以毁了这套乐器。
刘女士的朋友选择了拒签。架子鼓也被退回了青岛。刘女士随后来到绍兴路上的德邦物流，要求赔偿。自己的这整套架子鼓，当时保价是10500块钱，现在损坏了，物流公司是不是应该照价赔偿呢？
刘女士说，因为架子鼓是一整套，坏了一个，等于一整套都乐器都不能使用了。自己保价的时候也是按照整套保价10500。德邦物流按件赔偿的方法，对于成套的乐器并不适用。刘女士接受不了德邦物流的赔偿方案，事情也因此陷入了僵局。
在德邦物流的官方网站上，首页上方就是“闪赔”两个大字，宣传24小时内赔付。为了进一步了解情况，记者和刘女士随后来到绍兴路上的这家德邦物流公司营业部。
对实际赔付时间为何与宣传的不一致，营业部经理不愿多说，随后扭头就走了。记者等了一会儿，对方还是不出面。无奈，大家只能让营业部其他工作人员去找经理。
大家又等了好一会儿，打了好几个电话，这位经理终于才重新露面。但对方明确表示拒绝接受采访。目前关于赔偿问题，双方还在协商中。
节目播出前，刘女士来电话告诉我们，快递公司赔偿给她六千块钱，对此，刘女士表示满意，事情也算是画上了句号。
