市民何先生,新买了辆大货车,解放牌,外表看起来很皮实。没想到是中看不中用,这身子骨实在太柔弱。才跑了俩月就抛锚了。
去年十月,何先生在瑞金路一家大货车代理商那里,花八万多块钱买来一辆蓝色解放大货,用它拉货赚钱,谁知才开了两个月,竟然撂了挑子。
很快,莒县一汽服务站的工作人员来到现场,此时,货车的发动机已经冒起了白烟。车辆被拉到莒县服务站经过检测,证实是发动机出了问题。
没想到,事情的解决并没有当初答应的那么畅快,何先生等了半个月,依然没有动静,何先生郁闷极了,俺还得等着这辆车养家糊口呢。
再次联系莒县售后服务站,得到的答复仍然是遥遥无期的等待。何先生想不明白,刚买俩月的车咋就那么脆弱?发动机是一辆车的心脏,怎么能说坏就坏?这事,该去找当时卖车的经销商那好好说道说道。随后,记者和何先生一起来到了瑞金路这家货车售卖点。
苏经理说,他一直是做倒车生意的,有时候厂家会送来一些库存车抵账,这辆车就是这种情况。而何先生买车时也是知情的。
无论何先生如何质疑,苏经理始终咬定汽车的品质没问题,他们只管售卖,售后的问题,还需要厂家来解决。可即便是低价库存车,质量难道就如此没有保障吗?
苏经理解释说,由于是库存车,放的年数久了,发动机等一系列配件,也不是马上就能到位的,新车脆弱的不堪一击,售后换件又拖拖拉拉,何先生真是让这辆车给伤着了。那么,对于这件事情,车辆的生产厂家,长春一汽公司知情吗?他们又是什么态度呢?
首先要说个概念,所谓库存车其实并没有明确的法律定义,这只是汽车销售行业的一个灰色地带。至于这种车的性能和安全系数是否会打折扣,谁也没法断言,仁者见仁吧。不过,库存车在销售的时候,有一个前提是,消费者必须有足够的知情权。眼下看来,经销商算是尽到了提前告知的义务。但是,这也仅仅只能打50分,因为消费者的售后服务还没有得到满意的保障。既然库存车,是作为一种正常流通的商品,进入消费环节,那么,车主就必须要享受到,与其他车辆一样的售后服务,这一点,毫无疑问。我们期待厂家和经销商,可以尽快给何先生一个满意的答复。