市民王女士要寻找一部神秘消失的手机。
手拿快递的发件单，却找不到收货的人，说起自己这近两个月的维权经历，家住山东路的王女士是一肚子的火。
包裹里是一部手机，价钱不便宜，是儿子在国外帮人代购的，大老远给买来的东西，说丢就丢了，当妈的觉得心疼，可仔细想想，似乎事有蹊跷。孩子在日本没法处理，王女士决定自己出马好好弄个清楚。从发件单上看，儿子寄来的包裹是10月1日通过EMS从日本发来的，通过单号查询，王女士发现，这个包裹10月13日已经到了青岛的投递部。
装有手机的包裹既然放到了小区门口，为什么收件人却说没收到呢。通过正规公司，还进行了保价的邮件怎么说丢就丢，王女士觉得这个事有蹊跷，为了弄清其中的原因，她找到了投递员。
按规定应该由收件人签收的邮件，邮递员竟将包裹放到了门卫，奇怪的是，门卫明明有人值守，包裹到底会去哪呢？记者和王女士一起赶到了矿泉花园小区。
根据邮递员的回忆，这个从日本发来的包裹是去年10月13号送到矿泉花园的，虽说王女士中间到邮局找过，但一直没有引起重视，直到11月初，他们再想来查小区的监控时，录像早已过了期。那么既然邮递员当天已经通知了收件人，她又为什么说没收到呢？记者随后联系了这位收件人。
从送达到发现包裹丢失，前后过去了半个多月，就连可以还原真相的监控录像也已过了期，这让王女士很恼火。她觉得，造成这个包裹离奇失踪的主要原因还是邮递公司的责任。没有见到收件人的签字，单凭邮递员的回单就注明这单业务投递并签收，实在是不负责任。
仔细听完了王女士的遭遇，投递部的负责人说，由于他们内部现在刚调整过岗位，对于以前发生的事他需要向上级反映。大约半个小时后，他再次返了回来。
根据快递单上的保价金额，这个包裹内的手机保价是十万日元，王女士同意接受快递公司的道歉，同时，快递公司也承诺，将于本月13日支付王女士5300人民币，作为赔偿。
