上门取件，送货到家，如今快递给许多人的生活带来了便利，然而夏女士前几天的一段经历却没想象中的美好。四天前，市民夏女士的父亲从滕州给她寄来一部手机，一天后，快递就到了青岛，夏女士高高兴兴去取件。没想到，里面的东西，却来了个大变身。
这个纸盒就是夏女士的父亲从滕州给她寄来的快件，然而夏女士把它翻了个底朝天，除了几张包装用的汽泡纸，里面就只剩一些废报纸，压根就没见着手机。
这个快递是17号下午送来的，虽然当时夏女士就在单位，但快递员还是把包裹寄存在了楼下的速递易寄存设备中，等她接到短信通知，到楼下取出包裹后，里面的东西让她大吃一惊。
由于夏女士不会使用速递易，于是她请教了旁边另一家快递公司的快递员，并当着他的面，拆开了包裹。夏女士说，由于父亲使用的是申通快递，一看东西不对，她立即找来了负责送货的快递员小迟。小迟表示，夏女士的东西很可能是在运输过程中被掉包了，他会尽快上报公司。
就这样三天过去了，夏女士的手机到底去哪儿了？直到目前，对方依然没给出明确的答复。那到底是哪个环节出现了纰漏？夏女士再次拨通了快递员小迟的电话。
小迟觉得，掉包的是滕州公司的快递员，夏女士应该直接找他们。
大家选择快递，看重的就是公司的口碑和信誉，然而青岛、滕州两地的申通快递，却一直在互相推脱。一部手机引发的扯皮之争。到底谁应该为夏女士的损失负责？记者就此咨询了山东亚和太律师事务所的律师刘胜帅，刘律师表示，夏女士的父亲在滕州寄送手机时，就已经和申通快递形成了邮寄合同关系。由于对方没履行保证运输物品安全到达的义务，快递公司应该承担违约的责任。作为申通公司青岛地区的代表，夏女士可以直接向青岛申通公司进行索赔，至于责任问题，应由申通公司内部解决，如确认为滕州快递公司的责任，那么，青岛公司可向对方进行追偿。
