今天上午，家住崂山区北宅街道沟崖社区的王先生给《今日》打来电话说，自己11月4号办的护照到现在还没有寄到，而且网上也查不到任何信息。这是怎么回事呢？
王先生说，现在旅游团里就差自己和朋友的护照还没有寄到，因为这个原因，原打算12月3号出发的他们就一直这样在家里等着。现在不仅韩国没去成，护照也不知道在谁手里。
据了解，出入境管理局自受理申请材料之日起10个工作日内会完成材料审批和证件制作工作，然后在2个工作日内按邮件地址寄出。11月4日办理的业务，到现在已经接近一个月了，会不会是在办理的时候出现了什么差错呢？记者根据办理业务回执单上的查询电话进行了查询。
既然出入境管理局已经将证件发放，那么问题就应该出在快递身上了，随后记者根据回执单上的地址进行了网上查询，结果果然像王先生所说的那样，已经没有了此项业务。那么护照就这样凭空消失了么？记者又拨通了邮政速递物流公司查询电话。
王先生说，自己回执单上写着自己的地址和电话，寄送地址应该不会错误。而且就算是地址错了，从11月16号到现在他也没有接到过任何快递的电话。那护照到底是哪去了呢？经过多方寻找记者找到了金水路揽收部的电话，可是电话一直无人接通。随后记者又拨通了邮政速递的投诉电话询问情况。
发稿前，王先生给我们打来电话说护照已经找到了，明天就会给他寄过去。那么这么长时间了，护照到底去哪了呢？邮政速递工作人员说，其实护照一直就在邮局等着王先生来取。这就让人不明白了，快递不是送货上门吗，为什么这么重要的东西，不及时派送，却等着人来取，即使不送到人家门口，也不通知人家来取，以至于耽误了人家的出国行程，这样不负责任的工作态度实在不应该。记者咨询了律师，律师表示，因邮寄拖延造成的损失，当事人可以要求快递公司进行赔偿。
