今天,市政务服务热线办公室组织开展开放日活动,邀请市民代表到12345政务服务热线接线大厅,了解日常工作流程,评价和监督热线工作。同时,政务服务热线短信受理平台也于今天开通,市民可将意见、建议等发送至该平台,受理之后5个工作日内,会通过短信方式回复处理结果。