以前，每到节假日客流高峰期，总有不少旅客一大早就赶到汽车站排队买票，有时要等候几个钟头。现在，随着智能手机终端的普及，这种起大早、排长队的购票方式也正在被更加方便快捷的“掌上”购票所取代。
在青岛汽车总站重点旅客候车室里，工作人员正在教旅客张晓彬使用微信公众账号购买车票。张晓彬有轻度视力残疾，目前在市区一家按摩店工作，经常于周末往返平度老家。由于视力不便，每次买票都要向车站工作人员求助。
在青岛汽车总站的微信公众平台上，旅客能够随时随地查询上千个班次的发车信息并在手机上购票，凭身份证号即可在车站直接领票上车，有效降低了客流高峰期间售票窗口的压力。
此外，这个公众平台还有失物招领信息查询功能。市区各车站捡到旅客遗失物品，都会汇集到失物招领中心，工作人员对失物进行登记，并将失物照片、丢失地点及丢失时间等信息定期发布到微信上，方便失主认领。
现在，青岛汽车总站的微信公众账号，已经成为一个综合信息发布平台，工作人员每天都会将客运信息、特色服务等内容，推送到数千名关注者的手机上。
