11月3日上午，市民毕先生给《今日》打来热线反映，他在11月1日乘坐公交车时，由于车辆紧急刹车，结果自己摔倒在地，腰腿都受了伤。
今年68岁的毕先生，11月1日下午3点左右，在周口路站乘坐309路车，准备去书城。可是在公交车在驶离站台20米左右时，突然来了个急刹车。毕先生说，当时他正在往车后方走，一下子就摔了出去。
据毕先生回忆，摔倒后，他的右侧腰部和腿部都疼得无法动弹，好在车内的两名年轻乘客将他扶起，驾驶员只是简单的询问情况，并没有及时拨打120，后来在车内乘客的要求下，才叫来救护车将他送到医院进行检查。
虽然车队的负责人赶到医院付清了1000多元的医疗费用，但是，毕先生对整个事发过程中，车队工作人员的工作态度，以及事情的处理方式产生了质疑。
由于毕先生是一个人居住，虽然伤势不重，但也影响到了正常生活。所以，希望这两天车队能够派人照顾一下他的饮食起居。但是却被车队负责人拒绝了。那么事情是否像毕先生所描述的那样呢？记者随后来到309路公交车总站，了解情况。
从监控视频上看，公交车出站时车门确实已经关闭。而对于毕先生提出的后续要求，车队负责人也说明了情况。
路队负责人王队长说：“通过检查之后，老人没有什么问题，将老人及时送回家，后面老人提出一些自己个人想法的要求，吃饭、陪护，作为我们公交来说，我们也有规定，按照交通交警法规进行处置。我们和老人解释，他这个情况达不到陪护的要求。”
王队长表示，公交车在行使过程中，的确会遇到许多突发情况，也希望乘客和司机能够互相理解。
