现代社会科技越来越发达，要想看看买的电子产品是不是原装正版，很简单，看看产品里面的型号配置条码，上网一查就一清二楚，本来郭女士从前也这么认为，但是自从买了一个笔记本电脑之后，郭女士彻底颠覆了以前的看法，这戴尔电脑身世复杂啊。
眼前这台笔记本电脑，是郭女士刚买的，为了确保能买到正品行货，家住城阳的郭女士，特地赶到了辽宁路上的这家数码广场来选购。
郭女士很干脆，一款就一款吧，谁让咱信任这个品牌呢？四千块钱，笔记本到手了。
郭女士怎么也没想到，就因为自己这一个小小的疏忽，出问题了。什么，刚买的笔记本电脑竟然不是新货？郭女士不敢相信自己的耳朵。看着眼前伤痕累累的笔记本电脑，郭女士心底的问号越来越深，26号下午，郭女士再次找到了颐高数码广场的戴尔专卖店，想要退货，可结果，却出乎她的意料。
负责人坚持，自家的电脑肯定没问题，至于后面的划痕，是郭女士使用不当造成的。而见到记者拍摄，这位戴经理突然激动了起来。
一言不合，激动的戴经理转身离开了，专卖店所在的颐高数码广场倒是很积极，出面对郭女士进行了解释和沟通。既然商场这么说，郭女士决定，那就一起去鉴定吧。
官方的售后服务中心，竟然无法查询郭女士的笔记本电脑是不是翻新机？郭女士很无语，但既然来了，那就先查一下这台机器的出厂情况吧。
当着售后工作人员的面，郭女士拨打了他提供的客服电话，可接下来事情的发展，大大出乎了现场所有人的预料。根据电脑后面的代码贴，这部电脑的整机出厂日期，记者从售后和全国客服总共那听到了三个版本，最终才却定为9月15日，这样的结果让人啼笑皆非。可单从一个代码贴，就能证明电脑的身份吗？
得，客服中心和400的全国联保电话，竟然都无法确认自家的笔记本电脑是不是正品行货？这究竟唱得是哪出啊？客服中心鉴定不出真伪，进货单据也难以查询，这下子，郭女士彻底无语了。
用这样的事说明戴尔电脑有问题，可能片面了一些，我相信大多数消费者拿到手里的还是值得信赖的，可是结合这件事，之所以让人觉得不能接受甚至滑稽气愤，就是它发生的环节和品牌不对等，我想所谓的大品牌不就是一个个小零件、一笔笔小生意、一次次小经历积累起来的嘛，不就是一步一步的精细缜密、加上一环一环的严格把关还有一层一层的售后保障制造出来的嘛，如果不重视一个个的小，也就无所谓期待的大了。这件事我们随时关注。
