最近郝女士遇到麻烦了，自己买了个电水壶，结果是水壶没捞着用，却带了一肚子火回来了。郝女士在杭州路上班，前不久，公司附近新开了一家美的专卖店，刚开业还有折扣，单位正好缺一把电水壶，郝女士相中了店里的一款，可买回去这一用，问题来了。
郝女士说，也怪自己当初没挑仔细，水壶上按钮处密合不好，专卖店的工作人员也很痛快，承认这把水壶是次品，同意给郝女士换一个。开不开盖儿，那还算啥水壶啊，郝女士越想越上火，这水壶俺不要了，退货！可水壶的外包装和里面的质保卡、说明页，都已经被扔掉了，退货，谈何容易。
专卖店杨经理告诉记者，退货是没有问题的，但没有说明书和保修卡，货物无法进行二次销售，这才是最大的问题。每个货物里面的质保卡都是有编号的，就算可以补，总部也要发快递过来，这些都是费用，杨经理表示要扣掉50元才能退货，可郝女士说啥也不肯同意，协商了半天，双方又一次不欢而散。
在我印象中，美的的牌子，很是响当当啊，可是这样的产品质量，实在有失大品牌的水准，虽然都是小毛病，但是折射出来的我觉得却是大问题，信誉就是这样一点点减少的。千万别因小失大，产品的质量，售后的服务，都得重新把把关！
