继续来看。现在很多消费场所会建议顾客办理预付费的储值会员卡，而且这种卡一般都会有不小的优惠。可有时候，办卡的时候说的好好的，用的时候却会遇到各种问题。市民段先生去年在4S店买了一辆奔驰轿车，为了保养方便，他又充值办了一张会员卡。可昨天，当他拿着会员卡去给车做保养的时候，却发现竟然无法享受优惠了。
上午，记者在位于哈尔滨路上的这家车行见到了段先生，此时他的奔驰车已经做好了保养，但由于在付费问题上和车行产生了分歧，暂时还无法提车。段先生说，这辆车是去年购买的，当时的销售人员建议他办一张会员卡。
考虑到奔驰车保养比较贵，段先生就办了一张会员卡，此后保养车的时候，他也顺利使用过一次。可21号下午，当他给车做完第二次保养，准备结账时，却被告知，这张卡无法使用了。
段先生这次保养车的费用是1558元，如果按照车行的要求，就要从卡中刷去1745元。虽然只多出了不到200块钱，但车行没有履行优惠承诺的做法让段先生很气愤。今天上午，段先生再次来到车行讨说法。
车行负责人吕经理表示，段先生所做的是奔驰E260车型B套餐的保养，车行指导价是2140.07元，实际收费1558元，已经有很大的优惠了，而且当时在办理会员卡的合同上也注明了不能用于二次优惠。但段先生表示，在国家进行了豪华车反垄断调查后，奔驰方面已经对自己的维修保养价格进行了下调，1558元应该是现在的官方指导价，而不是优惠价。当着吕经理的面，段先生拨通了奔驰的全国客服电话。
对于奔驰客服提供的官方指导价，车行的答复是经销商可以不执行。这个答复让段先生更加不满意了，他要求按照会员价格进行打折或者退卡，对此，车行表示需要经过研究再给答复。
有句话叫“赢了道理，输了感情”。对于段先生的质疑，车行虽然一一做出了看似有理的回应，但回过味来，就会发现，这些回应更像是“最终解释权归我”的霸王条款。在国家大举豪车反垄断大旗的背景下，奔驰、宝马、路虎等大牌都纷纷降低了零件和维修费用。在层层压力下，这家车行虽然也执行了降价后的价格，却美其名曰“大幅优惠”，而且以此为由，免去了预付费会员卡的优惠，这种做法也许为车行保住了部分利润，却难以挽回车主的心。能花五六十万来买车的人，计较的应该不是那多出不到200元的保养费，他们更看重的，也许是车行对于诚信的态度。希望这家车行三思而后行，别因此丢了客户。
