市政务服务热线办公室今天举行“旅游维权”专题接话活动，市旅游、物价、商务和工商等部门负责人通过12345热线现场受理有关咨询、投诉和举报电话。
从接话情况看，游客反映的问题主要涉及旅行社不与游客签订旅游合同、强制安排游客购物和参加付费旅游项目等方面，有关部门将在规定时限内进行办理、答复，市政务热线办将对办理情况进行督办、回访，确保游客诉求得到有效办理。
青岛市旅游局副局长胡乐常说：“下一步，我们还将进一步加大执法检查的力度，认真处理游客投诉，更好地改善我们的旅游环境。”
