入住酒店，图的是省事、安心，可申女士却不这么认为。19日晚上，她住进了闽江路上的京苑精品连锁酒店，一早准备退房的时候，险些发生意外。
申女士是威海人，在青工作有一段时间了，前不久租了房子，房东刚刷了漆，她觉得房间里有味道，就准备到酒店住一个晚上。因为离家近，从外面看起来也不错，于是申女士就选择了这家京苑连锁酒店。
看着满地的瓷砖碎片，申女士好半天才缓过神来。她把此事反映给了酒店，想协商解决。店长告诉她，住宿费还是要付全款，如果想要赔偿的话，需要去医院做一个精神损害鉴定。
记者跟随申女士来到了她之前入住的房间，发现卫生间里的地面已经被清理干净，但是从天花板可以看到，有一平方米左右的瓷砖脱落，只留下坑坑洼洼的水泥墙。随后，记者来到前台了解情况。
店长表示，可以道歉，不过申女士想要赔偿，就必须到医院进行相关的精神损害鉴定。而申女士则表示，赔偿的问题已经不重要了，她更关心的是酒店有没有尽到保障顾客安全的义务？这样的装修能让人安心入住吗？
记者也就此事进行了咨询。律师表示，像申女士这种情况，确实需要申请精神损害司法鉴定，在确认构成精神或者身体损伤后，可提出赔偿。
