4月27日，黄岛的小孙给远在浙江的亲戚邮寄了一个包裹，可是对方收到以后却发现，包装完好，可里面的东西却少了很多。
这个包裹是小孙4月27日邮寄的，八件东西，邮费一共35块，可到了地方之后，竟然只剩下两件，到底是在哪一个环节出了问题？
按照正常的工作流程，快递员应该把邮件交到收件人手中，签收之后快递工作才算完成，很显然，申通快递的这个快递员，违反了工作流程。那么，包装箱里的货物，到底是在快递途中丢失的，还是货到之后，在收发室里失窃的呢？小孙找到了黄岛投寄点。
重量发生变化，邮件却依然进行投递，在此过程中，快递公司有没有失查的责任？小孙不得而知。他联系了申通快递青岛发货中心，对方对此进行登记后，却迟迟没有回复。为了弄清楚货物到底是在哪个环节丢失的，记者决定顺着这个快递链条，从源头找起。先去最初的发货点。
工作人员说，他把小孙的快递转往青岛中转站的时候，是专车接送，绝对不会出现问题，到底货物是在哪个环节丢失的，他也说不清楚，还要跟服务中心联系。
客服人员解释了半天，小孙还是不能接受，既然发觉重量不对，快递公司方面就该作为问题件跟自己联系，不能无视重量的变化，继续投递，而且在到达目的地之后，还违规操作。
工作人员表示，他们会尽快查清所有的问题，给小孙一个交代，不过因为小孙在投递的时候，并没有写清物品明细，也没有进行保价，所以，这件事到底该怎么处理，还是个未知数。
