马上岛城就将进入旅游旺季了,大量游客来青的同时,随之而来的,还有居高不下的旅游投诉与合同纠纷。而调解难、确认慢也增加了外地游客维权的难度。今天下午,市中院和市旅游局签订旅游合同双向联动调解机制,将为解决旅游合同纠纷开通绿色通道。
双向联动调解机制建立后,游客与旅行社、景区等经营者之间发生的旅游合同纠纷,都可以通过委托调解、投诉诉讼无缝衔接和调解快速确认等多种方式进行处理。此外,针对青岛旅游季节性明显的特点,每年5到10月的旅游旺季,法院还将设立“节假日法庭”,法官与旅游局也将保持24小时联络。
青岛世园会即将开门纳客,为此市中院还设立了“世园流动法庭”,采取委托调解、共同调解等措施,对进入审批程序的案件依法简化程序,缩短审理时限,做到当天受理当天确认。