龚女士家的太阳能热水器出了问题，找人修吧，谁知，生了一肚子气！
龚女士家住浮山后八小区，去年5月份,她在宁夏路一家专卖店购买了泰安清华紫光牌太阳能热水器。大半年的时间，一直用得好好的，可昨天下午，龚女士刚回家，邻居来敲门，赶紧看看你家的热水器，顺着墙边正淌水呢。
上门的维修师傅把坏了的太阳能管卸下来一看，好家伙，一米多长的玻璃管几乎裂了一半，不漏水才怪呢。龚女士翻箱倒柜找出了发票和售后服务书，热水器买来还不到1年，应该可以保修吧？
人为原因不保修？龚女士纳闷了。热水器在房顶上，又没人上去碰它，怎么能算是人为损坏呢？
啥，天上掉下东西砸的？维修人员的话，让龚女士又好气又好笑，再仔细看看这根破碎的管子，究竟是质量问题还是人为损坏，很难判定。
维修人员明确表示，要修可以，得花130块钱，虽然数额不多，可龚女士心里还是很上火，随后，她拨打了12315投诉热线。
记者了解到，近年来国家相继出台了30多部涉及太阳能热水器的国家标准，但关于内胆材质工艺及管路材质的规定，并不具有强制效力。目前，龚女士正在等待工商部门的处理结果。
售后一句是人为造成的用户就得掏钱，那么我看，咱们以后还真得把各种技术，原理都得学学，以防啥也不懂，人家说啥是啥，只剩一肚子的委屈。我买东西，很看重售后服务，有时候，确实像龚女士说的，不是钱多钱少的事，而是不想被当成傻子，不想为这样的事，生气上火！
