假期结束，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭受各种不堪。郑州新郑国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因部分航班延误，导致2000多人滞留机场。乘客急切需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多方努力，但仍无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，可因信息发布不到位，不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。正月初六晚上9点多，一名乘客就砸了新郑机场南航问询处。昨天上午9点，一名女乘客又冲进新郑机场调度室，打了调度人员，还把饮料泼在调度人员的头上。
