今天，家住城阳的邓女士给我们打来热线说，11月份，她在一家商场的金大福翡翠物语柜台上，买了一只玉手镯。买回家后，邓女士一直没舍得戴。12月中旬，她戴上手镯后，发现有点大，于是就准备拿着发票和镯子，去柜台上换。可就在这换镯子的过程中，意想不到的事情发生了。
眼前这只玉镯，是邓女士在11月份购买的。在厂家出具的珠宝鉴定证书上，明确写着饰品名称为“翡翠手镯”，总重量“86.08克”，属于“A货翡翠”。12月中旬，因为觉得镯子有点大，邓女士便戴着它准备到专柜上去换。可谁知就在换镯子的过程中，邓女士意外发现，这只玉镯竟然“缺斤短两”。
邓女士说，她先后多次到商场协商退货，厂家都没同意。邓女士随后向工商部门进行了投诉，并且到青岛市黄金珠宝饰品监督检验站进行了检测。检测结果显示，镯子的重量只有“66.158克”。依据邓女士购买手镯的发票，以及检测报告，工商部门对此事进行了调解，建议厂家对手镯进行退货处理，并且赔付邓女士手镯的差价及往返交通费1000元。不过厂家的回答，让邓女士很不满意。
今天中午，邓女士再次找到了售卖手镯的工作人员。工作人员表示，之所以不退货，就是因为无法确认镯子是从专柜里卖出去的。
工商部门表示，他们已经对柜台上的玉器进行了称重，尚未发现其他首饰有“缺斤短两”的现象。至于这只玉镯为何会“缩水”，工作人员表示还需进一步调查。最终，经过协调，商场决定先为邓女士办理退货。
记者事后也咨询了业内人士，他们表示，一般的玉石鉴定书上都会标明玉镯的重量，这是因为消费者一旦需要维权的时候，凭玉镯的卖相，很难说明玉镯出自哪里，但如果重量和鉴定书上的标识相同，基本就可以确定玉镯的出处了。在这里也要提醒消费者，虽然玉石不像金银那样按克数计价，但在购买时，最好还是要称重，以免遇到邓女士这样的情况。
