同样受到惊吓的还有开发区的房女士一家，他们去一家火锅城吃饭，却遭遇了惊魂一幕，房女士的丈夫受惊吓，当场发病就被送进了医院。那么，当晚到底发生了什么事呢？
上午，房女士再次来到宽松海鲜火锅城讨说法，可是工作人员的态度却很不配合。昨晚8点多，房女士一家在这家火锅城210包间吃饭，正在高兴时，却突然发生了一件令他们意想不到的事。突然的一声响把全屋人都给吓懵了，紧接着后面装饰墙上的石瓦噼里啪啦掉了下来，险些砸到房女士身上。
见状不好，房女士赶紧拨打了120急救电话，很快，房女士的丈夫被送进了医院。折腾了一晚上，房女士丈夫的病情总算稳定了下来。这时房女士才发现，事发后，宽松火锅城竟然一直不闻不问，负责人连面都没露。
就在记者采访时，210包间的装饰墙上又掉下一块石瓦来，声音确实很大。记者看到，这面装饰墙上的石瓦差不多有一半已经脱落，还有几片石瓦悬在墙上，也是摇摇欲坠。看来意外发生后，火锅城方面并没有采取措施。突然出现在镜头里的这名男子自称火锅店负责人，面对房女士的质问，他只说了一句“无理取闹”就转身离开了。大约10分钟后，另一名自称火锅店老板的男子走进了210包房。
可是对于火锅城的处理方式，房女士并不满意，她要求老板向他们当面道歉，并承担丈夫800多元的医药费。不管怎么说，顾客是在饭店遭受了惊吓，这种冷冰冰的态度，无助于问题的解决。作为火锅店的老板，既然到场来处理这件事了，向顾客说声道歉真的就这么难吗？
