在群众路线教育实践活动中，市工商局立说立行抓整改，建章立制解难题，通过简化办事流程，畅通维权渠道，积极提升工作效能。
近日，市工商局启动了12315消费维权直通车活动，在100家大型商场超市建立了“消费维权服务站”，并对各商场专职客服人员进行岗位培训。工商部门在收到消费者投诉后，可直接转到服务站现场进行快速解决。
除12315热线外，工商部门还畅通消费维权渠道，开通了短信维权平台及青岛工商官方微博，让消费者维权更加便捷。
针对企业反映的登记注册准备材料过于复杂的情况，市工商局在登记注册大厅引入了“智能登记服务系统”，申请人往返登记窗口两次，即可领取营业执照。
同时，工商部门还与国税、质检、公安等部门建立了“企业设立联办”机制，进一步方便群众办事。
为进一步提升服务效能，市工商局还开展了规章制度清理行动，修订完善了16项与群众利益密切相关的工作机制和监督执法制度。
