青岛机场:广纳旅客建议 提升服务水平  13-12-22     视频长度: 0:2:17

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青岛机场是岛城最重要的交通枢纽,今年旅客吞吐量已经突破1300万人次。在群众路线教育实践活动中,青岛机场把旅客的建议放在首位,在换乘便捷度、候机楼舒适度、机场服务质量等多个方面用心整改,收到明显成效。

记者在青岛机场负一层的出租车站看到,工作人员正在为需要打车的旅客分配出租车。据介绍,通过这种分配引导,可以实现18辆出租车同时有序上客,即减少了旅客等车的时间,也提高了出租车的发车率,这种方式也让黑车没了立足之地。

针对许多乘客反映机场换乘不方便的问题,工作人员对换乘中心进行了升级改造,现在旅客不用出航站楼,就可以买到各条线路的火车票及汽车票。

由于旅客吞吐量不断增加,青岛机场目前已进入饱和运营状态,许多旅客反映安检等候时间太长。机场为此对安检通道进行了改造扩容,原有的15条通道增加到21条。

另外,机场还根据旅客反映的意见,在候机楼增加了250套座椅;并对机场内五大类37种商品进行了控价,部分商品价格接近超市售价。

据介绍,目前青岛机场征集到的109条群众意见中,已经有61条得到解决,其他需要长期整改和落实的事项也已分别明确了“路线图”和“时间表”。

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