“双11”过去三天了，网上疯抢的东西也开始陆续到货了。从今天一早，我的同事就开始收包裹了，这些都是双11秒杀的战利品。双11当天，仅天猫的销售额就达到了350亿，比去年的191亿增加了八成多。而其中，广州的交易额更是高居榜首，在买家和卖家忙过之后，就等着快递发货了。而下面要说到的这位广州的市民，可以说被双11的快递吓得不轻。他买了一双几百块钱的鞋，结果快递员竟然开着保时捷来送货了。
看到了吧，快递也真是压力山大啊，很多人因为忙不过来，就有一些快递员选择了偷工减料，是能省就省。快递员不愿意爬楼，原本承诺的上门服务就无法兑现。另外还有快递员直接把快递丢给了不相干的人。这不，扬州市民黄小姐就碰到了这样的事。快递公司把她的包裹扔给了一家彩票店，她想拿，还得再花额外的钱。
物流行业的小宇宙是被激发出来了，但是稳稳地做好双11这个大单，更是企业面临的难题。而无论是电商的声誉还是物流的发展，长久以来，悬而未决的问题都是一个牵绊。除了这些，网商的问题也不少。你就说随便打开一个网络购物的评论界面，都能够看到这样的投诉，几周过去了，快递还是没来；东西来了，不是质量不好，就是款式不对；货退了，可是款却退不回来。无数网民写下的都是差评。在一连串的疯狂之后，12315收到的疯狂投诉，也就让人见怪不怪了。
就像这位工作人员说的，双11之后的投诉主要集中在这么几个方面，咱们来看新浪网友的吐槽。首先是折后价不降反升，网友“新浪福建理财帮”说，看中了一件原价为2499元的杰克·琼斯皮衣，9月时的促销价是1249.5元，“双11”之前，这件皮衣却恢复了原价。最后，“双11”价格为1249元，仅比之前便宜了5毛钱。第二个问题是支付崩溃，熬了大半夜选好收藏后，因系统故障在支付页面被退出，下单没成功。有网友抱怨称，因支付系统崩溃而去重新购买后，页面才显示两件都付款了。再有就是所谓的“技术性断货”，商品在短短几分钟内迅速显示“售罄”、“缺货”，可第二天就以原来的价格从新上架，并很容易购买下单。因为“双11”的投诉要在集中收货之后才能显现出来，下面我们先来看一下去年的双11，泰安的尹女士遭遇的一系列的闹心事。虽然这是一个去年的案例，但却是很多抢购者都遇到过的问题。
除了个别商家虚假促销，消费者头脑发热，也是双11的疯狂抢购的重要原因。
双11当天，某著名钻石销售商通过天猫旗舰店售出了一枚13.3克拉的钻戒，价值2050万。买主是浙江一名黄姓女子，据悉，该女子已经预付了500万元的订金，而交货方式竟然选择了快递。消息一出，立刻引发网友吐槽，这才是真正的网购界“土豪”。
为了防止家里另一半血拼“双十一”，网上流传着各种防“破产”攻略。其中一条教人“改密码”的段子受到了热捧。但是不少网友认为改密码也不靠谱，还是亲自在电脑边上盯着安心。于是，微博上各种请假条诞生了。网传最热的一条请假条，是一位徐姓的工程师所写：“媳妇收藏了不少天猫、拉手网的团购，11月11日请假1天，回家看着媳妇，防止败家，请领导批准。”主管在假条上批复：“准了，不过当领导的要批评你一下，媳妇花点钱正常。”随后，经理也签字“同意”准假，还提醒“注意家庭和睦”。
不过，就是这么日防夜防，还是有人没逃过破产的命运。“双11”正巧是网友小欣的生日，老公小梁忙着加班，这下老婆生气了，后果很严重。小欣在网上狂“扫”近18万元，就连卫生巾都买了好几百元。一大早，小梁就开始一家一家“求退货”。到12号上午10点，他已经退了大部分商品。
热热闹闹的“双十一”已经结束，不论是同事之间，还是亲友之间，谈论最多的就是：“亲，你都败啥了？”从前面的片子中我们也能看出来，双11网购盛宴的后遗症不少，而最终买单的往往都是消费者。“双十一”抢购，本身具有一点刺激性，让人们在抢购前、抢购中有一种新鲜、刺激的感觉。专家表示，“双十一”过后，无论是网上购物，还是实体购物，都应防止“羊群效应”。羊群是散乱的动物，当有一只羊看到一块肥沃的草地，并饱餐了一顿后，其它所有的羊都会到这块草地来吃草。就是形容不顾及自己的实际情况，盲目跟风、模仿。就像“双十一”，看着别人买到既便宜质量又好的东西，自己就想买，而并没有考虑到自己是否真的需要。所以我们要说，亲，网购真的要理性啊。
