近日，一则“改密码必须本人，75岁病重老汉被担架抬进银行”的新闻引起了社会关注，这则新闻发生于本月12号的广东，其实早在这之前，在即墨也发生了类似的情况，但是故事却有着截然不同的结局。
8月26号上午，和往常一样，青岛农村商业银行硅谷核心区支行店集分理处的工作人员顾明港进行着一天的工作。刚刚，有一名老人领着孙女过卡来取钱，但是却不知道密码。一问，原来这是老人儿子的卡，而老人说，儿子也不知道密码。卡里余额有一千多元，按规定，顾明港本可以回绝老人，再告诉老人“须本人亲自来办理”，但是……
顾明港，银行工作人员：看客户挺着急的，就是出来了解下情况，客户直接就说，她的父亲因为身体不好，我觉得这个事应该重视，就把她带到客户休息区，在客户休息区，了解了下情况。
这一了解，顾明港才认识到，如果刚才自己“按规定”，要求“须本人亲自来办理”，实在是太强人所难了。王国庆：现在腿是不能走，现在这是粉碎性骨折了，这几年了，不能动弹，一直不能动弹。
坐在床上的人叫王国庆，去取钱的老人和孩子，就是他已经70岁的母亲和他才7岁的女儿。这几年，他们的日子过得很辛苦。先是他出了一场车祸，腿一直没治好，没了工作，家境也一天不如一天，银行卡里的这点钱，几乎是他们全部的积蓄。而他之所以不知道银行卡密码，也是另有原因。王国庆：密码是俺媳妇知道，但是俺媳妇出车祸，死亡了。妻子去世了吧，我就不知道了。
面对这样的情况，顾明港没有犹豫，他迅速作出了一个决定，那就是亲自登门，去给客户办理更改密码手续。一路颠簸50多里路，改完密码后又拉王国庆母亲回去把钱取了，再把老人送回去，再自己开车回路……前后花了3个多小时，连午饭也没吃。
对于顾明港来说，他如果按规定，回绝了对方，对他可能也没啥影响，但王国庆一家就要费许多周折。对他人心存体谅，尽量给别人提供便利，顾明港做得好。
