这两天，李沧百通花园的12户网点业主纷纷给《今日》打来热线，反映他们的水费之前都是由物业代收。可是，从今年6月份开始，物业突然不代收水费了，他们不知该去哪里交钱。更棘手的是，8月5号，物业又突然通知他们，总水管从六月份就开始漏水，仅六、七两个月就漏了2000多吨，因为一直没人管，到现在也没修好。9月5号下午4点，12户网点因为拖欠水费，已经全都停水了。
12户业主说，他们是2003年入驻百通花园的，水费采用的是总表计量，也就是12户网点共用一个水表，普通居民一个单元共用一个总表。10年来，水费全部都是由物业代收。8月5号，物业突然张贴了两个《通知》，其中一个是说，自来水总管出现漏点，六、七两个月共漏水2139吨，急需修复，费用约4800元，12户网点均摊400元。
自来水管就这样一直漏水，拖到现在，12户网点共拖欠水费一万六千一百多元。
记者看到，另一个《通知》是告知业主，从6月份开始水费由自来水公司收取。物业突然不管了，小区居民也不知道去哪交水费，已经三个月没交上钱了。再拖下去，也要面临停水。而12户网点因为拖欠水费，总表已经被拆走了。
记者看到，这停水的12户网点主要是超市、幼儿园、药店和足疗店，停水给大家带来不小的影响。而大家意见最大的是，既然从六月份就开始漏水，物业为什么不尽早通知维修。
网点业主说，物业公司的做法确实让他们措手不及。那么物业为什么不收水费了？水管漏水为什么不及时通知？漏水的水管又该由谁来修呢？大家向自来水公司了解情况，可没想到，却意外发现了另一个的问题。
物业到底有没有多收水费？水管出现漏水，为什么拖了两个月才告诉网点业户？带着这些疑问，记者来到小区物业了解情况。
在记者的一再追问下，这名工作人员终于开口了。
当着记者的面，胡女士再次拨打了自来水公司的电话。
自来水公司说，总表外的水管确实由他们负责，可是总表到业户的这段，产权是属于物业还是业主，还需要进行调查。业主随后向记者出示了近三年的水费单据，记者看到，百通花园小区收款收据上，水费确实是每吨四块七毛钱，上面还加盖了物业公司的公章。
自来水公司收取的水费明明是每吨四块五毛五，物业为什么要收四块七？自来水管的产权到底是物业还是网点业主？由于物业的负责人不在，对于这些问题的详细情况，目前我们也无法得知。不过，物业是小区的管家，是为全体业主服务的，那么，记者看到，物业公司的宗旨是：服务诚心、办事热心、住户放心。可是，面对业户和记者的询问，工作人员冷漠的态度让你无法理解。这里，我们也希望，物业负责人尽快站出来，把问题解释清楚，还居民和业主一个真相。
