白先生刚刚买回来的微面车，一不小心撞了，赶紧送去维修，哪成想，4S师店忒不地道，违规操作，让白先生撞了个正着。
四月份，白先生刚刚买下了这款东风帅克微客，没想到，一个月前，在路上发生了小事故，将自己爱车的右侧保险杠和空调冷冻器撞坏了，他赶紧将爱车送来4S店维修。事故发生时，自己的爱车，电瓶没出问题啊，怎么会不翼而飞呢？4S店未经自己的同意，竟然将车上的电瓶私自拆下来挪用，白先生对于这种做法非常气愤。
虽说当时4S店写了书面材料，保证电池质量不出问题，但白先生还是不放心。私自挪用爱车的电瓶，4S店里没有人给出明确说法；自己想让店里免费换个空滤，又遭到了的拒绝；白先生情绪激动之下便堵住了4S店的大门，双发的争执也惊动了110。事情究竟是不是白先生说的这样？对于挪用电池一事，4S店究竟是什么态度呢？
高经理解释说，4S店里有备用电池，但维修工人为了省事，没有申请使用备用电池，就借用白先生车上的电池。对于员工的违规行为，4S店已经做出了处罚。未经同意借用了客户的东西，在你嘴里叫无所谓？客户的委屈，难道只能打掉牙往肚子里咽吗？
这样的事，换做谁，心里都不能舒坦了，顾客至上，不欺骗顾客，这是4S店应该做到的，好在，节目播出前，我们接到电话，4S店同意给白先生的车更换一块新的原装电池。
