记者赶到现场时，消防官兵正在现场营救。在１１栋五楼的窗台上，小女孩站在雨阳棚上，双手抓着窗棂，非常危险。
消防官兵来到房门外时，发现该住户家的门已经反锁，无法打开。为了防止小孩长时间站立支持不住，消防官兵决定派人一边安抚小女孩，一边破门救人。由于门锁结构复杂，消防官兵经过近十分钟的努力，终于将门打开。一名消防员一个箭步冲到窗户旁，将小女孩抱住，并小心翼翼地将她抱回房内。据了解，小女孩的父母开了一个蛋糕店，因小女孩放假无人照看，妈妈就临时把女儿反锁家中。
