社区作为基层组织，在服务居民方面发挥着不可替代的作用。记者在市南区湛山街道盐城路社区采访时发现，随着网格化服务平台的建立，居民们遇到大事小事，首先就想到找社区帮忙。在居民们眼中，社区就是自己的“家”。
这几天，盐城路社区居民李长芬的心情格外舒畅，因为女儿的工作终于有了着落。李长芬的女儿患有轻度残疾，一直为找工作发愁。前一阵子，她跟社区网格管理员迟红梅聊起了这件心事，没想到事情很快就得到了解决。
盐城路社区有5800多户居民，像迟红梅这样的网格管理员一共有20名。社区积极搭建网格化服务平台，约300户居民划为一个网格，配备一名管理员，通过定期走访，对网格内人口计生、社会保障、家庭需求等信息进行全面采集。每个月20号，社区还会组织有社区主任、网格管理员、社区居民参加的“民情日见面会”，集中解决居民提出的各类问题。
网格管理员主动细致的服务，让居民感受到“家”一样的温暖。70岁的宫志芳老人和老伴身体都不好，生活负担比较重。网格管理员了解情况后，积极协调有关方面进行救助。为了回报社区，宫志芳利用自己微薄的退休金，把原来脏乱差的楼院改造成一座香气四溢的小花园。
面对面沟通、心贴心服务。在走访过程中，网格管理员还利用收集的信息，为社区老年人、低保户、残疾人等特殊群体建立数据库，有针对性地开展服务。
