再来看一条热线。去年年底，哈尔滨的宋女士从胶州购买了两条生产线，专门生产打井用的塑料管。可生产线到货后却不能正常使用，厂家多次派人调试也不管用，最近，宋女士专门来青岛，找到厂家要求退货，可对方仍一直拖着不办，这到底是什么原因呢？
上午，记者在胶州南关工业园见到了宋女士，她刚从哈尔滨开车赶到青岛，运送设备的大货车还在路上。说起购买的两台设备，宋女士满肚子的怨气。
春节过后，厂家给宋女士打来电话，表示设备已经调好了。因为之前与这家公司打过交道，所以宋女士痛快地缴纳了剩余的26万块钱。今年3月底，购买的设备送到了哈尔滨。
买来的设备成了摆设，让宋女士很难接受。此后，她又多次联系厂家，但设备一直没有调试好，无奈之下，宋女士将设备拉回了青岛，准备向厂家讨说法。
这位负责人表示，他们愿意退还给宋女士31万元货款，但是现在公司的流动资金有限，希望能分两个月进行支付。宋女士认为，设备出现问题是厂家造成的，除了退还货款之外，厂家还应该承担设备的运输费用和人工等方面的损失。
经过协商之后，厂家表示，下午就将货款全额退给宋女士，同时赔偿一套设备用于抵消往返的运费，对此，宋女士表示接受。
