2011年12月，城阳金田热电公司的锅炉发生故障，导致城阳多个小区停暖。当时公司承诺，会把停暖期间的费用退还给用户。可一年半的时间过去了，部分居民还是没拿到钱。下午，金田热电公司门前来了不少居民。家住希尔景园的吴女士说，2011年自己家的暖气起码停了20多天，可公司只答应退还5天的供暖费。吴女士说，小区里有很多朝鲜族人和韩国人，平时喜欢睡在地上，地暖一停地面冰凉，很容易感冒。金女士的儿子就因此染上了肺炎。金女士说，给孩子治病花了3万多块钱，根本不是退费能弥补的，即便是退费，也已经拖了一年半了。
随后，记者和居民一起进入公司。工作人员花了半小时时间，整理了一份数据，说是能证明停暖一共就只有5天。按照工作人员手上的数据，2011年只有3次短暂故障，总时间不超过5天。可听到这样的解释，居民们非常愤怒。对于停暖时间，双方各说各的理，无法达成一致。目前金女士已经联系律师，准备通过法律途径维护权益。
居民们说，就算按照20天来退费，也没多少钱，可大伙就是对供热公司的态度很不满意。或许对他们来说，这只是一次小小的失误，可对居民来说影响就大了，希望供热单位本着对用户负责的态度，好好调查清楚并彻底解决此事。
